Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ac88

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu và áp dụng theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu khác đi.

• "ac88" hay "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ac88 hoạt động tại địa chỉ ac88.asia, bao gồm toàn bộ dịch vụ, nội dung, công cụ và hệ thống kỹ thuật thuộc sở hữu và vận hành bởi công ty điều hành ac88.
• "Người dùng" hay "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ac88, được xác định bởi tên đăng nhập và thông tin tài khoản duy nhất.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ac88, chứa thông tin cá nhân, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng ac88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền mặt thực (tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận) hiện có trong tài khoản, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng đăng ký hoặc các phần thưởng khác do ac88 cấp theo từng chương trình cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.

Để sử dụng dịch vụ ac88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại ac88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng danh tính của người khác, danh tính giả mạo hoặc thông tin không có thật để đăng ký tài khoản.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên ac88 (ac88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho ac88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email dùng để xác thực.

ac88 có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích thêm nếu có bằng chứng về gian lận, giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền nạp thực sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh chuẩn.

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản ac88 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công, thường trong vòng vài phút.
• Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chuyển khoản chính xác. ac88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin không hợp lệ do người dùng cung cấp.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại ac88.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút đối với các khoản rút dưới 50.000.000 VNĐ. Các khoản rút lớn hơn hoặc lần rút tiền đầu tiên có thể yêu cầu thêm thời gian xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch tích lũy theo quy định.
• ac88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình điều tra nội bộ.

Tất cả hoạt động cá cược trên ac88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.

• Lệnh cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy, trừ khi sự kiện hoặc trận đấu bị hủy theo quy định của nhà cung cấp game hoặc ban tổ chức.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba — kết quả chính thức của trận đấu, kết quả game hoặc kết quả xổ số tùy theo loại cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ac88 có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc theo quyết định của bộ phận kỹ thuật sau điều tra.
• ac88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược (odds) trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ ràng buộc hợp đồng.
• Cá cược vào các sự kiện có kết quả đã xác định trước khi đặt cược sẽ bị hủy và số tiền cược bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

ac88 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền thua, thưởng nạp lại, cashback và các chương trình VIP. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng đăng ký. Tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm và dẫn đến đình chỉ.
• ac88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước — ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn đã cam kết với người dùng.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày nếu không đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt, chuyển khoản cho tài khoản khác hoặc dùng để nạp vào ví điện tử bên ngoài.

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do bảo mật không đầy đủ.

• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và hướng dẫn được ac88 ban hành và cập nhật theo thời gian.
• Không sử dụng dịch vụ ac88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc lách thuế.
• Sử dụng dịch vụ với tinh thần giải trí lành mạnh và trong giới hạn tài chính cá nhân — không cá cược bằng tiền vay hoặc tiền thiết yếu của gia đình.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu thuật toán hay thông tin nội bộ để đạt lợi thế không công bằng.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược thay con người.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ac88. Thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể dẫn đến biện pháp pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh né các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản ac88 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch phối hợp (arbitrage) giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Sử dụng phần mềm giả lập, VPN hay công cụ kỹ thuật để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý với mục đích gian lận.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát nội dung xúc phạm, khiêu dâm hoặc bất hợp pháp thông qua tính năng chat hoặc bình luận trên nền tảng.
• Mạo danh nhân viên ac88 hoặc đại diện chính thức của công ty với bất kỳ mục đích nào.
• Tấn công, gây cản trở hay làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ac88 dưới bất kỳ hình thức nào.

ac88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước nếu tình huống khẩn cấp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Không xác minh danh tính trong thời hạn quy định khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm của ac88.

ac88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại tài chính do kết quả cá cược bất lợi — người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro và có thể dẫn đến mất toàn bộ tiền đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng).
• Mất dữ liệu hoặc thông tin do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ac88.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ac88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị tổng số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) còn trong tài khoản tại thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến yêu cầu bồi thường.

ac88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, hạn chế mục đích và tối thiểu hóa dữ liệu.

• Dữ liệu cá nhân thu thập chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ ac88.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của ac88.

ac88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình và bảo vệ những người dễ bị tổn thương.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được thực thi trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian tự loại trừ.
• Nhắc nhở thời gian: Người dùng có thể bật tính năng thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục để nhắc nhở tạm dừng.
• Thực tế kiểm tra: Mỗi 30 ngày, tài khoản hoạt động tích cực sẽ nhận thông báo nhắc nhở xem xét lại hoạt động cá cược.

Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ac88, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ ac88 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét cấp 1: Bộ phận hỗ trợ phản hồi và điều tra trong vòng 3 ngày làm việc. Kết quả điều tra sơ bộ được thông báo qua email đăng ký.
• Bước 3 — Leo thang lên ban quản lý: Nếu không thỏa mãn với kết quả cấp 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi ban quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4 — Trọng tài độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

ac88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ac88.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng nếu người dùng đã bật quyền nhận thông báo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ac88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ ac88 qua các kênh sau: